A tecnologia é uma ferramenta cada dia mais presente na área da saúde. Seja para facilitar o diagnóstico, auxiliar no tratamento ou mesmo para agilizar a marcação de consultas, como através do agendamento online que proporciona um melhor atendimento aos pacientes.
Com a ajuda da Inteligência Artificial (AI) e Big Data na implantação de recursos tecnológicos inovadores otimizam a rotina de profissionais e também dos pacientes.
A praticidade para a pessoa entrar em contato com a clínica ou unidade de saúde, obtendo informações sobre os serviços disponibilizados e a possibilidade de já marcar um atendimento nesta interação inicial tem tornado o agendamento online um recurso bastante popular entre os profissionais de saúde.
A maior autonomia do cliente, que já não precisa fazer ligações ou ficar em espera, além da maior disponibilidade das recepcionistas do espaço de saúde para executar outras funções e atender os pacientes que esperam presencialmente são só alguns dos benefícios da marcação online.
Assim, se o seu intuito é dinamizar a rotina na sua clínica de fisioterapia, essa é opção que tornará mais ágil e eficiente o agendamento de consultas.
Você ainda tem dúvidas sobre como esse recurso auxiliará na evolução das atividades do seu consultório de fisioterapia? Então, siga a leitura deste conteúdo e confira ponto a ponto todas as vantagens do agendamento online para sua clínica.
Leia também: Conheça os benefícios de contar com um sistema de gestão online
Segundo levantamento conduzido pela Fundação Getúlio Vargas(FGV) através da 32ª edição da Pesquisa Anual do FGVcia sobre o Mercado Brasileiro de TI e Uso nas Empresas, o Brasil tem 440 milhões de dispositivos digitais, como computador, notebook, tablet e smartphone em uso, ou seja, são dois aparelhos por habitante.
Por meio desses dados, fica fácil entender que a utilização de recursos tecnológicos está cada vez mais presente no cotidiano dos brasileiros possibilitando uma vasta gama de aplicações nos mais variados campos.
É normal que iniciar o uso de qualquer novo recurso traga dúvidas relativas às vantagens da sua utilização, principalmente quando ainda poucos profissionais da saúde já se atentaram para os inúmeros benefícios de inovar na marcação de consultas por meio do agendamento online.
No entanto, é justamente o fato deste tipo de ferramenta ainda ser pouco explorada pelas clínicas de fisioterapia que pode auxiliar na criação de um posicionamento de mercado à frente dos concorrentes.
A seguir, listamos algumas das vantagens que o agendamento online pode proporcionar para fisioterapeutas e clínicas de fisioterapia, confira!
Como destacamos logo no início deste artigo, o agendamento online prioriza a autonomia do paciente que pode passar a acessar o software de marcação sem necessitar da intermediação direta de um colaborador da clínica.
A plataforma disponibiliza de forma prática e bastante acessível tanto os horários e datas livres para atendimento, quanto os profissionais elencados por especialidade e serviços ofertados.
Deste modo, basta o paciente selecionar as opções desejadas e automaticamente o responsável pela gestão da plataforma na clínica é notificado para confirmar a solicitação de marcação de atendimento.
Assim, é economizado um valioso tempo para o paciente que não precisa mais fazer contato telefônico e aguardar com a chamada em espera, bem como das recepcionistas da clínica que podem priorizar outras atividades presenciais no estabelecimento que proporcionam impactos positivos no negócio, como por exemplo, dar atenção aos pacientes que chegam.
Além do tempo economizado pelos colaboradores da clínica com a confirmação do atendimento, também há uma economia financeira, uma vez que não é preciso mais efetuar ligações telefônicas, pois a própria plataforma de modo automático contacta o paciente e faz a confirmação.
Com o ganho de tempo advindo da agilidade e praticidade no atendimento ao paciente, é possível desfrutar de outros benefícios que se refletem diretamente na jornada de experiência do cliente.
Muitas vezes a rotina de uma clínica tradicional de fisioterapia pode ser agitada, seja por conta do grande número de ligações de pessoas buscando informações acerca da marcação de consultas e serviços ofertados, seja pelos pacientes presentes no estabelecimento de saúde que aguardam atendimento e encaminhamentos.
Por isso, pode ser difícil em diversas situações proporcionar uma jornada de atendimento satisfatória para os clientes, sendo que este aspecto pode afetar a imagem da clínica perante ao seu público já cativo, bem como junto aos potenciais clientes.
Assim, além de ser uma função a menos para os responsáveis pelo atendimento ao público da clínica e mais prático para os pacientes, o agendamento online também colabora para aumentar a qualidade do atendimento, transmitindo uma sensação de profissionalismo e eficiência aos clientes.
Através da implantação da marcação online é possível notar melhora e prevenção em outros pontos do atendimento, a exemplo da diminuição de atrasos e faltas dos pacientes, inexistência de duas ou mais consultas marcadas para o mesmo horário, sala de espera superlotada, entre outras questões por vezes rotineiras em uma clínica.
Outro grande fator relevante para adesão deste tipo de recurso tecnológico refere-se a sua disponibilidade 24h por dia, o que possibilita maior rapidez na comunicação entre paciente e clínica para escolher os dias e horários da consulta.
Se antes o paciente tinha que fazer uma ligação em horário comercial, esperar a chamada ser atendida e o setor de atendimento da clínica transmitir as informações sobre datas e horários dos serviços disponíveis para posterior ligação de confirmação do agendamento, agora todas essas etapas são suprimidas. Basta somente o cliente acessar a plataforma e agendar a seu critério a consulta.
Em um modelo de vida moderno, cada vez mais agitado e cheio de compromissos, é normal revelarmos a segundo plano marcação de alguns tipos de serviços, principalmente relacionados à saúde, justamente porque no horário comercial estamos ocupados com outras atividades.
Com o agendamento online esse tipo de problema já não existe, o fluxo de comunicação ganha em rapidez, uma vez que o paciente dispõe de condições propícias para marcar sua consulta no momento que melhor lhe couber.
Isso pode inclusive potencializar a captação de novos clientes que podem não ter sido plenamente atendidos em outras clínicas que ainda não usufruem das vantagens da marcação de consultas online.
Seja no trabalho ou em nossa vida pessoal, o acesso a internet e o contato com dispositivos digitais é uma constante cada vez mais presente no nosso dia a dia. Neste sentido, além de entretenimento e informação, também cresce a busca por serviços e produtos por meio do chamado e-commerce.
A rede mundial de computadores passa a ser um dos principais canais de acesso aos mais diversos serviços da área de saúde e bem-estar, na qual se enquadram as clínicas de fisioterapia.
Pesquisar rapidamente sobre profissionais, clínicas, consultórios e também técnicas e serviços, já tendo a possibilidade de marcar o atendimento de forma online faz com que a tomada de decisão do cliente seja mais ágil e facilitada.
Deste modo, marcar presença na internet e contar com agendamento online faz com que aumente as chances de a clínica ser encontrada por novos clientes e consequentemente se destacar da concorrência que ainda não aderiu a esta modernidade possibilitada pela tecnologia.
As plataformas que disponibilizam o agendamento online atuam identificando automaticamente todos os pacientes que já utilizaram os serviços da clínica. Desde modo, com as informações coletadas e organizadas em um banco de dados é possível traçar diversas estratégias de marketing de relacionamento com os clientes que envolvam a oferta de opções personalizadas.
É possível, por exemplo, realizar promoções, comunicar atualizações, oferecer exames e avaliações gratuitas, descontos em atendimentos e também apresentar novos serviços e produtos.
Outra possibilidade é estreitar o relacionamento com os clientes solicitando um feedback sobre o atendimento recebido, principalmente em se tratando de um primeiro contato com a clínica.
Uma vez que todos os dados do paciente são inseridos por ele mesmo no momento do agendamento online é muito mais provável que ele receba todas as informações transmitidas pela clínica.
Todos esses benefícios colaboram para o fortalecimento do marketing da clínica de fisioterapia que passa a ter uma maior probabilidade de retorno dos pacientes e também de recomendação por parte destes.
No momento da escolha do melhor sistema voltado para o agendamento online de consultas, o responsável pela gestão da clínica deve ficar atento para verificação de alguns aspectos importantes, que incluem as funcionalidades da plataforma, suporte técnico e treinamento para equipe do estabelecimento de saúde, integração com outros sistemas de gestão e ainda a reputação e credibilidade de mercado da empresa desenvolvedora.
Outros pontos como interface intuitiva, amigável e de fácil usabilidade para o usuário também não podem deixar de ser considerados.
Garantir que a solução contratada atenderá totalmente as demandas da clínica de fisioterapia irá evitar problemas futuros para a equipe de colaboradores, novos gastos financeiros e também assegurará a satisfação dos clientes.
Por isso, não exite em tirar todas as suas dúvidas sobre a utilização do recurso, sempre buscando esclarecer como a ferramenta pode ser personalizada para atender as especificidades do seu negócio.
Neste sentido, contar com o suporte de uma empresa referenciada no mercado por meio de uma atuação comprovada na área de saúde pode fazer toda a diferença para auxiliar a resolver problemas e encontrar soluções que atendam às necessidades de forma rápida e com máxima eficiência.
A LinkFit é uma plataforma que combina o cuidado humano com tecnologia de ponta e Inteligência Artificial para alcançar resultados significativos tanto para pacientes, quanto para gestores da área de saúde.
A startup criada em 2020 por Carla Moussalli e Dhiogo de Sá tem como objetivo promover e monitorar tratamentos fisioterapêuticos e reabilitadores digitais de alta tecnologia, em tempo real.
O agendamento online de consultas e atendimentos é apenas um dos recursos disponibilizados pela plataforma de telemonitoramento de dores musculoesqueléticas, que permite prescrições e monitoração de tratamentos fisioterápicos e reabilitadores a distância para pacientes de profissionais de saúde.
Com alguns poucos cliques, qualquer pessoa que tenha um dispositivo digital, como smartphone, tablet ou notebook, com acesso à internet pode agendar seus atendimentos, realizar confirmações e receber comunicados.
Além de ter passado pelo processo de incubamento do Eretz.Bio, vinculado ao Hospital Israelita Albert Einstein, a startup LinkFit fechou recentemente uma grande parceria com o renomado hospital para deixar suas funcionalidades ainda mais bem acuradas.
Você é gestor de uma clínica de fisioterapia e deseja conhecer mais sobre a experiência inovadora proporcionada pela plataforma desenvolvida pela LinkFit? Então, entre em contato com nosso time por meio do e-mail cm@linkfit.com.br, nós iremos contactá-lo o mais rápido possível.
No decorrer deste artigo especialmente preparado, tratamos sobre como o sistema de agendamento online está modernizando a marcação de consultas dos estabelecimentos de saúde, detalhando suas várias vantagens não só para a gestão da clínica e sua equipe de colaboradores, mas também para os pacientes.
Elencamos ainda aspectos importantes que devem ser observados no momento da contratação de uma empresa que disponibilize sistemas de agendamento online de modo a evitar custos e uma outra série de problemas futuros.
Como você pode perceber, aliar saúde e tecnologia é uma estratégia benéfica para o negócio como um todo e uma tendência cada vez mais se consolida por trazer resultados significativos.
E a sua clínica de fisioterapia, já utiliza o agendamento online e usufrui das suas muitas vantagens?
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Através do software de gestão para clínicas, é possível monitorar, mensurar, avaliar e corrigir, caso necessário, o desempenho dos colaboradores da empresa, assim como os resultados gerais obtidos.
Devido a grande variedade de clínicas de fisioterapia no mercado é preciso escolher com cuidado aquela que pode garantir a melhor assistência de cuidados com a sua saúde.
Com os avanços tecnológicos é possível aliar a modernidade das novas plataformas de Inteligência Artificial com vários processos diários usuais em consultórios, clínicas e hospitais, maximizando a qualidade e a eficiência dos serviços ofertados aos pacientes.
Priorizar estratégias inovadoras para realizar o melhor atendimento possível ajuda sua clínica a conquistar um posicionamento firme como referência de mercado.
Se você é fisioterapeuta e deseja abrir sua própria clínica de fisioterapia é muito importante buscar ter uma visão ampla do negócio como um todo e tudo que isto pode implicar.
5 vantagens do agendamento online para clínicas de fisioterapia A tecnologia é uma ferramenta cada dia mais presente na área da saúde. Seja para facilitar