Um atendimento humanizado aliado a um diagnóstico acurado e tratamentos eficazes são essenciais quando tratamos sobre o sucesso de uma clínica voltada para cuidados em saúde. No entanto, para melhorar resultados é preciso extrapolar os limites do que ocorre dentro da sala de consultas.
A utilização dos diversos recursos tecnológicos atualmente disponíveis no mercado, o modelo de gestão da clínica, assim como a qualidade da estrutura do ambiente contam bastante pontos para proporcionar uma jornada satisfatória para o paciente.
Para o negócio sobreviver no campo altamente competitivo que é área de saúde se faz necessário priorizar estratégias inovadoras para realizar o melhor atendimento possível e conquistar um posicionamento firme como referência de mercado.
Ficar atento às novas tendências e buscar a evolução constante dos serviços e do atendimento implementando sempre melhorias ajuda a fidelizar a clientela e também atrair potenciais clientes.
Neste sentido, explorar ferramentas que possibilitem o agendamento online e acesso a resultados de exames pela internet, por exemplo, podem aumentar a rapidez e a eficiência da sua clínica.
Para colaborar com a modernização da sua clínica, separamos neste conteúdo algumas vitais para sair na frente da concorrência, encantar os clientes e melhorar os resultados obtidos, sem deixar de lado o cuidado humanizado e a qualidade dos serviços oferecidos.
Quer saber como fazer tudo isso? Então, basta continuar a leitura deste artigo aqui no blog da LinkFit.
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Em um mundo cada vez mais digital e em constante transformação, onde as pessoas buscam cada vez mais agilidade e desburocratização dos serviços, é preciso atentar para a implementação de soluções e ações estratégicas que possibilitem trazer essa realidade também para as clínicas. Afinal, o paciente é um cliente e como tal deve-se privilegiar sua jornada.
A modernização de uma clínica envolve muito mais do que equipamentos de ponta, é preciso adotar processos, estratégias e iniciativa na rotina cotidiana da clínica que garantam uma vantagem competitiva ao seu negócio.
Para ajudar você a adequar sua clínica às boas e modernas práticas que maximizem seus resultados, a seguir relacionamos algumas iniciativas importantes para sua empresa não ficar estagnada no mercado. Confira!
De acordo com Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (PNAD), realizada pelo Instituto Braasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), no ano de 2021, o número de domicílios com acesso à internet no Brasil chegou a 90,0%.
Na outra ponta, um levantamento da Fundação Getúlio Vargas (FGV), mostra que existem mais dispositivos digitais, a exemplo de smartphone, notebook, tablet e computador, do que habitantes em nosso país.
Esses dados são representativos para compreendermos como nos dias atuais a internet, aliada aos dispositivos eletrônicos, tornaram -se a principal fonte de informações para as pessoas.
Diante desta realidade é fundamental assegurar uma presença digital consolidada quando falamos de tendências modernas para potencializar resultados em todos os setores, inclusive nas clínicas de saúde.
Organizar as informações de forma clara e objetiva, em um site institucional constantemente atualizado e interagir com o público nas mais diversas redes sociais existentes são apenas algumas das formas de garantir que sua clínica seja facilmente encontrada na rede mundial de computadores.
Além da facilidade de localização nos mecanismos de busca disponibilizados na internet, ter uma presença online do negócio na área da saúde colabora para transmitir uma imagem de credibilidade, confiança e autoridade sobre seu campo de atuação para clientes e potenciais clientes.
Neste contexto, as estratégias de marketing digital para produção de conteúdo de qualidade e relevância reforçam a notoriedade dos serviços ofertados por sua clínica para o público-alvo específico que se deseja atingir.
Para ter uma noção da relevância que as boas estratégias de marketing podem ter, uma pesquisa da Pew Research Center, um dos maiores polos de pesquisas de opinião pública e ciências sociais orientadas por dados do mundo, aponta que 47% dos internautas pesquisam informações sobre médicos ou outros profissionais de saúde.
No entanto, para ter bons resultados é essencial contar com conteúdo de valor criados a partir de planejamento baseado na jornada de experiência dos pacientes.
Essa jornada do cliente abrange todas as etapas do funil de vendas pelas quais a pessoa escolhe uma determinada clínica ou profissional para realizar o tratamento.
A produção do conteúdo terá como base a necessidade do paciente em cada estágio, tendo como resultado maior visibilidade para sua clínica ou consultório.
Quando falamos sobre o uso da tecnologia e de modernas práticas para clínicas, é preciso deixar claro que isto não afeta de modo algum o atendimento humanizado ao paciente. Ao contrário, as ferramentas tecnológicas devem ser utilizadas para aprimorar a experiência do paciente.
Tornar o atendimento ao paciente mais ágil, fácil e dinâmico são apenas algumas vantagens proporcionadas pela tecnologia para entregar uma melhor experiência ao cliente, seja dentro ou fora da consulta.
Iniciativas com agendamento online, teleconsultas, entrega de laudos e resultados por e-mail, envio de WhatsApp e SMS para lembrar a confirmação de consultas estão entre as ações que podem proporcionar uma maior satisfação para os pacientes, além de também garantir um aumento no índice de fidelização dos clientes.
Contudo, para que esses recursos tenham êxito não podemos deixar de lado valores que sempre devem estar presentes em todos os atendimentos, como a empatia, acolhimento, bem como tratamento cordial e atencioso, sempre objetivando um real interesse pelos problemas apresentados por cada paciente.
O somatório dessas ações e atitudes certamente irão contribuir para aumentar a divulgação espontânea da sua clínica entre os pacientes que passarão a indicá-la para amigos e familiares.
Todo o processo de atendimento ao paciente para que ocorra de modo eficiente, profissional e satisfatório depende diretamente do nível de capacitação da equipe de colaboradores da clínica.
Funcionários bem treinados e seguros quanto aos procedimentos que devem ser adotados na rotina diária da clínica estarão aptos a apresentar um bom desempenho durante o atendimento ao paciente, assim como nas demais atividades a serem desenvolvidas.
Por isso, defina políticas e valores da sua clínica e certifique-se frequentemente que todos os colaboradores estão em sintonia com a cultura organizacional do seu negócio.
Importante que esta filosofia seja do conhecimento de todos os funcionários, independentemente do nível hierárquico e das funções exercidas, pois quando há uma uniformização dessas diretrizes fica mais fácil a obtenção de bons resultados.
Essa capacitação pode ocorrer por meio de palestras, cursos e workshops presenciais ou online. O incentivo ao engajamento da equipe nestas atividades, também fazem com que fortaleça nos colaboradores o desejo de realizar um melhor atendimento ao paciente.
Do mesmo modo, é igualmente fundamental oferecer um ambiente de trabalho saudável que contribua para que os todos funcionários deem o seu melhor e consigam produzir e alcançar bons resultados.
A alta tecnologia proporciona um atendimento ao paciente mais assertivo e com maior excelência, além de otimizar o trabalho dos profissionais da área da saúde.
Atualmente, diversos equipamentos e ferramentas tecnológicas são constantemente atualizadas para que possam ofertar desde um melhor diagnóstico, como tratamento, monitoramento e reabilitação do paciente que passa a contar com uma maior qualidade de vida.
O desenvolvimento desses recursos é possível por meio da associação de conhecimentos da área da Tecnologia da Informação (TI) e da saúde com o objetivo de criar soluções alternativas aprimoradas na assistência ao paciente.
Um grande destaque dentro desta perspectiva é a utilização da Inteligência Artificial, mais conhecida como IA, em clínicas, consultórios de saúde e hospitais. Esta área da Ciência, projeta sistemas computacionais capazes de simular o raciocínio, percepção e tomada de decisões humana, porém de modo a resolver os problemas com uma velocidade muito superior.
Uma vasta gama de aplicações da Inteligência Artificial na saúde que incluem desde check-up automático, robôs inteligentes que realizam procedimentos cirúrgicos até bases de dados completas com informações dos pacientes que possibilitam a recomendação de tratamento com diminuição de margens de erro.
De acordo com a Tractica, empresa especializada no fornecimento de análise aprofundada das oportunidades globais em torno da interação humana com a tecnologia, o mercado de software, hardware e serviços de Inteligência Artificial de saúde ultrapassará US $34 bilhões em todo o mundo até 2025.
Análise de imagens médicas, assistentes virtuais de saúde, descoberta computacional de medicamentos, recomendação de tratamento médico e processamento de dados de pacientes estão entre as principais aplicabilidades da IA que devem despontar ainda mais nos próximos anos.
Então, se seu objetivo é sair na frente dos concorrentes, garantir uma vantagem competitiva e fidelizar clientes por meio de modernizações que garantam melhores resultados, certamente esse é aspecto que deve ter sua total atenção.
Como você pode perceber ao longo deste conteúdo, ter uma clínica mais moderna e conectada com as melhores tendências do mercado envolve investimento em práticas adequadas e atualizadas da área da saúde.
A tecnologia tem um papel central nas modernizações de clínicas e consultórios, uma vez que os recursos tecnológicos proporcionam um melhor atendimento aos pacientes desde a marcação da consulta, passando pelo tratamento do paciente e até mesmo no feedback das soluções apresentadas.
Através da plataforma de Inteligência Artificial (IA) para detecção e correção de movimento desenvolvida pela LinkFit sua clínica pode se utilizar de tecnologia de ponta para oferecer os melhores resultados para seus pacientes.
O software da Linkfit foi criado para tornar a terapia digital multimodal clinicamente comprovada amplamente disponível para empresas e clientes.
Por meio da plataforma incubada no no Eretz.Bio, iniciativa vinculada ao Hospital Israelita Albert Einstein, profissionais da saúde, em especial educadores físicos e fisioterapeutas podem atender seus clientes online com a qualidade e segurança de um atendimento presencial.
Enquanto a IA avalia todos os movimentos prescritos, ajudando os clientes em time real, na execução mais adequada, ao mesmo tempo o aplicativo fornece dados aos profissionais para eventuais correções ou mudanças nas atividades propostas.
A plataforma produz ainda relatórios e históricos de acompanhamento e evolução de cada cliente, ampliando as possibilidades de soluções de saúde e de qualidade de vida oferecidas.
Para que você possa entender de forma prática como a Inteligência Artificial utilizada pelo app da LinkFit funciona no tratamento e monitoramento da saúde musculoesquelética basta clicar neste link e assistir ao vídeo em nosso canal do Youtube.
Vale destacar que a Linkfit está disponível para dispositivos tecnológicos com sistemas Android e IOS, tornando assim o acesso à tecnologia ainda mais amplo.
Com a LinkFit além de modernizar sua clínica, você oferece práticas de excelência padrão-ouro para seus pacientes.
Ficou interessado em saber mais sobre como a plataforma da LinkFit pode tornar a Inteligência Artificial na sua clínica, modernizando o seu negócio e melhorando significativamente seus resultados?
Então, entre em contato com nossa equipe de atendimento hoje mesmo por meio do e-mail cm@linkfit.com.br, daremos o retorno com a maior brevidade possível para que você possa saber mais sobre essa iniciativa inovadora na área da saúde.
Para continuar por dentro das melhores tendências tecnológicas no ramo da saúde, sempre com o balizamento de especialista, continue navegando por outros conteúdos do nosso blog.
Através do software de gestão para clínicas, é possível monitorar, mensurar, avaliar e corrigir, caso necessário, o desempenho dos colaboradores da empresa, assim como os resultados gerais obtidos.
Devido a grande variedade de clínicas de fisioterapia no mercado é preciso escolher com cuidado aquela que pode garantir a melhor assistência de cuidados com a sua saúde.
Com os avanços tecnológicos é possível aliar a modernidade das novas plataformas de Inteligência Artificial com vários processos diários usuais em consultórios, clínicas e hospitais, maximizando a qualidade e a eficiência dos serviços ofertados aos pacientes.
Priorizar estratégias inovadoras para realizar o melhor atendimento possível ajuda sua clínica a conquistar um posicionamento firme como referência de mercado.
Se você é fisioterapeuta e deseja abrir sua própria clínica de fisioterapia é muito importante buscar ter uma visão ampla do negócio como um todo e tudo que isto pode implicar.
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